Customer Support Medewerker

Binnen Ploeger Logistics staat het volledig ontzorgen van onze opdrachtgevers centraal. De relatie met onze opdrachtgevers zien wij als één van de belangrijkste processen binnen onze organisatie. Onze collega’s op de Customer Support Afdeling zijn een onmisbare schakel in dit proces; elke dag zetten zij zich vol enthousiasme in en bieden zij onze opdrachtgevers service op maat!

Wat ga jij doen?
Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor een correct uitgaande goederenstroom. Jij zorgt dat de orders goed in het systeem komen te staan en dat het transport op tijd aangemeld en gepland wordt. Je werkt nauwkeurig en houdt de voortgang van het proces met een scherp oog in de gaten. Signaleer jij een afwijking in het proces? Dan onderzoek je deze afwijking en bied, indien nodig, een structurele oplossing voor het probleem. Daarnaast ben jij het vaste aanspreekpunt voor zowel onze collega’s als onze opdrachtgevers. Geen vraag is te gek, jij voorziet iedereen van het juiste antwoord!

Voor deze functie vinden wij de volgende competenties belangrijk:

Inlevingsvermogen.
Jij bent betrokken en toont oprechte interesse in de ander. Door goed te luisteren ben je in staat de situatie goed in te schatten en voel je aan wat de wensen en behoeften van de klant zijn. Geduldig beantwoord je de vragen, geef je advies en bied je de klant een oplossing op maat.

Oplossingsgericht.
Wat de vraag of het probleem ook is, jij gaat tot het uiterste om de opdrachtgever te helpen. Je denkt vooruit en onderneemt actie: je duikt in de systemen, schakelt met collega’s om de benodigde informatie te achterhalen en zorgt voor een passende oplossing voor alle partijen.

Prioriteiten stellen.
Geen dag is hetzelfde; aan het begin van je werkdag weet je natuurlijk niet welke vragen of problemen er die dag voorbij gaan komen. Jij houdt van deze afwisseling; het zorgt ervoor dat je scherp moet blijven op je (dag)planning. Je stelt de juiste prioriteiten en past je planning aan wanneer dat nodig is.

Wat kan je van ons verwachten?

• Salaris tot €3.068,25 euro bruto per maand (o.b.v. fulltime dienstverband);
• 8% vakantietoeslag;
• Minimaal 24 vakantiedagen + 3,5 ATV;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget tot €3.000 euro (SOOB);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen de organisatie.

Herken jij jezelf in de gevraagde competenties èn beschik jij over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Een Nederlandse en Engelse talenknobbel;
• Commercieel inzicht;
• Een nuchtere en sociale werkhouding;
• Een grote glimlach en een gezonde dosis humor?

Laat het ons dan weten; wij komen graag met jou in contact. Je mag contact opnemen met Stephan Hopster (Coördinator Customer Support Warehouse). Telefoon: 06 - 53597307 E-mail: stephan.hopster@ploeger.nl